01 Хто опрацьовує дані
Володільцем даних є команда, яка супроводжує сайт quzavelino.world та продаж дієтичної добавки для підтримки рухливості. Ми працюємо в межах Закону України «Про захист персональних даних» і не виходимо за перелік дій, описаний нижче.
Сайт складається з однієї сторінки з відео та формою заявки. Тут немає особистих кабінетів, реєстрації, підписки на розсилку чи форуму — а отже, і потоку даних, який довелося б окремо описувати.
02 Що ви передаєте самі
У формі рівно два обов'язкові поля, і кожне має практичне призначення:
- Ім'я
- Потрібне лише для звертання під час дзвінка. Псевдонім чи скорочене ім'я нас цілком влаштує.
- Номер телефону
- Єдиний канал, яким ми підтверджуємо заявку, узгоджуємо кількість упаковок і спосіб доставки.
- Те, що ви кажете в розмові
- Місто, відділення перевізника та зручний час дзвінка ніде не вводяться на сайті — оператор записує їх зі слів під час розмови.
Ми не запитуємо адресу проживання, дату народження, паспортні дані, реквізити картки й тим більше — відомості про стан здоров'я. Якщо ви самі згадаєте щось подібне в розмові, ця інформація в анкету не потрапляє.
03 Що збирається без вашої участі
Кожен веб-сервер веде технічний журнал. У нашому випадку до нього потрапляють:
- IP-адреса та приблизний регіон, з якого відкрито сторінку;
- тип пристрою, браузер, операційна система, розмір екрана;
- час візиту, тривалість перегляду відео, глибина прокрутки;
- джерело переходу — пошук, банер, месенджер чи пряме посилання;
- мітки рекламної кампанії, якщо вони були в адресі сторінки;
- файли cookie — у тому обсязі, який дозволяє ваш браузер.
Персональних ідентифікаторів у цих рядках немає: вони показують поведінку аудиторії загалом і не дають можливості впізнати конкретного відвідувача, доки він сам не залишить контакти.
04 Навіщо нам ці відомості
- Підтвердити заявку
- Зателефонувати, уточнити кількість упаковок, назвати підсумкову суму й домовитися про спосіб отримання.
- Передати посилку в дорогу
- Оформити накладну в службі доставки та надіслати вам номер для відстеження.
- Супроводити замовлення
- Відповісти на запитання щодо складу, строку придатності, обміну або повернення.
- Покращити сторінку
- Побачити в знеособленій статистиці, на якому місці читач залишає сторінку, і переписати цей фрагмент.
05 Правова підстава кожної дії
| Дія | На чому ґрунтується |
|---|---|
| Обробка заявки та дзвінок | Ваш власний запит і подальше виконання домовленості |
| Передача контактів перевізнику | Без цього посилку неможливо відправити |
| Знеособлена статистика відвідувань | Згода, яку ви даєте налаштуваннями браузера |
| Зберігання документів про продаж | Вимога чинного законодавства України |
06 Кому ми показуємо дані
Коло одержувачів закрите й коротке:
- служба доставки — ім'я, телефон і відділення; жодних відомостей про вміст замовлення понад назву товарної позиції;
- кол-центр — оператори, які ведуть саме ваше замовлення, у межах службового доступу;
- сервіс аналітики — лише знеособлені цифри без прив'язки до особи;
- державні органи — виключно на письмовий запит, оформлений відповідно до закону.
Ми не продаємо контактні бази, не обмінюємося ними з іншими продавцями й не передаємо номери рекламним майданчикам.
07 Строки зберігання
- Заявка, яку не вдалося підтвердити
- До 30 днів, після чого запис видаляється.
- Виконане замовлення
- До трьох років — стільки тривають облікові та претензійні строки.
- Листування щодо повернення
- Два роки з дати останнього звернення.
- Технічні журнали й cookie
- Від завершення сесії до дванадцяти місяців, залежно від типу запису.
08 Ваші права
- дізнатися, які саме дані про вас у нас є та звідки вони;
- поправити написання прізвища, переплутану цифру в телефоні;
- зажадати стирання запису після втрати законної підстави його тримати;
- відкликати згоду на статистику та cookie в будь-який момент;
- заперечити проти опрацювання, коли вважаєте його безпідставним.
Найшвидший шлях — сказати про це оператору, який телефонував щодо вашого замовлення. Звернення розглядається протягом кількох робочих днів.
09 Cookie та захист
- Технічні cookie
- Тримають сторінку працездатною та не дають надіслати одну заявку двічі. Вимкнути їх без наслідків для форми не вийде.
- Статистичні cookie
- Рахують перегляди й глибину прокрутки. Вимикаються в налаштуваннях браузера, сторінка від цього не ламається.
Технічний бік захисту виглядає так:
- дані передаються лише захищеним з'єднанням HTTPS;
- доступ до заявок мають тільки закріплені за ними оператори;
- у формі є приховане поле-пастка, яке відсіює автоматичні надсилання;
- партнери з доставки зобов'язані не розголошувати передані контакти.